Política de envío

🏎️ Envíos Medellín - Area Metropolitana

Pedidos en semana tomados entre las 7:30 a.m. y 6:30 p.m. se entregarán en las siguientes 4 horas.
Pedidos tomados en semana entre las 6:30 p.m. y 7:30 a.m.se enviarán en un periodo de 4 horas, después de las 7:30 a.m.
Los días sábados, pedidos tomados entre las 8 a.m. y 6 p.m. se entregarán en las siguientes 4 horas.
Pedidos tomados el día Sábado entre las 6 p.m. y 9 a.m. se enviarán el día domingo en un periodo de 4 horas, después de las 9 a.m.
Pedidos tomados domingos y festivos entre las 9 a.m.  3:30 p.m. se enviarán el día domingo en un periodo de 4 horas.
Pedidos tomados domingos y festivos después de las 3:30 p.m. serán enviados a partir del siguiente día hábil a partir de las 7:30 a.m.

 

Aplica condiciones.

Los pedidos se podrán entregar el día domingo de acuerdo a la disponibilidad de mercancía en los puntos de atención al público con servicio.
La empresa cuenta con zonas de cobertura específicas para el envío de domicilios, las cuales serán verificadas antes del envío de cada pedido.
Droguerías Uno A, presta el servicio a domicilio con cobro estándar en las zonas de cobertura dentro del área metropolitana del Valle a Aburrá, los envíos a los demás municipios, Veredas y ciudades de Colombia tendrán el cobro estándar del pedido con modalidad de pago por transferencia y modalidad de envío contra-entrega por empresa de mensajería.
Los tiempos de entrega para pedidos por fuera de cobertura de Droguerías Uno A, pueden variar según la disponibilidad de la empresa de mensajería.

 

 

🛩️ Envíos Nacionales

Los envíos nacionales tendrán tiempos de entrega variables, de acuerdo a la transportadora usada para tal fin, pueden variar de 1 a 5 días hábiles.
El cobro del envío en www.drogueriasunoa.com para envíos por fuera de Antioquia, garantiza la entrega si ningún otro tipo de cobro extra a la dirección que el cliente entregó a la compañía, sin embargo, en caso de que el cliente entregue una dirección errada, la compañía no se hace responsable por los producto que fueron enviados.
Los pedidos tomados por la compañía únicamente serán enviados, una vez se haya confirmado el pago del mismo.
Los costos de envío estarán estandarizados en el sitio web de la compañía de acuerdo a las regiones de envío, sin embargo, en algunas ocasiones, donde el volumen y el peso de los productos a enviar, exceden los estándares propuestos, el cliente debe asumir el costo excedente del envío.
Droguerías Uno A se reserva el derecho de hacer modificaciones en cualquier momento a las políticas empresariales, las cuales tendrán efecto inmediato entre los clientes y la compañía.
❄️ Política de Envío y Manejo de Productos de Cadena de Frío
Los productos que requieren cadena de refrigeración serán despachados a nivel nacional bajo condiciones logísticas que buscan garantizar la conservación de sus propiedades, en cumplimiento de lineamientos sanitarios aplicables y buenas prácticas de distribución definidas por el INVIMA.
Nuestra empresa se compromete a:
Realizar el envío mediante transportadoras que ofrecen tiempos estimados de entrega no superiores a un (1) día calendario.
Utilizar empaques térmicos certificados (neveras especializadas) junto con refrigerantes adecuados, incluyendo hielo seco o geles refrigerantes, diseñados para conservar temperaturas controladas durante un período aproximado de hasta 24 horas desde el despacho.
No obstante, el cliente declara conocer y aceptar que:
Los tiempos de entrega dependen de terceros (transportadoras), por lo cual, en caso de retrasos, novedades logísticas, condiciones climáticas, dificultades de acceso o cualquier evento ajeno a la empresa, que impidan la entrega dentro del tiempo estimado, la empresa no se hace responsable por la posible ruptura de la cadena de frío ni por la pérdida de efectividad del producto.
Es responsabilidad del cliente garantizar la recepción oportuna e inmediata del pedido en la dirección registrada. La no recepción oportuna puede comprometer la estabilidad del medicamento.
📦 Condiciones obligatorias de compra
Para la adquisición de productos que requieren cadena de frío en municipios diferentes a Medellin el cliente deberá adquirir obligatoriamente junto con el medicamento:
  • La nevera o empaque térmico certificado, y 
  • elementos refrigerantes (hielo seco o geles) necesarios para su conservación.
*Esta condición es obligatoria debido a que no es viable técnica ni sanitariamente garantizar la recolección y reutilización de estos elementos y no es posible asegurar la integridad del producto en procesos de devolución, especialmente desde municipios o zonas alejadas.

 

🔄 Política de no devolución

Debido a la naturaleza sensible de los productos de cadena de frío, no se aceptan devoluciones, cambios ni retractos, salvo en casos de:
  • Error en el despacho
  • Producto defectuoso comprobado
  • Evidencia verificable de incumplimiento en las condiciones de conservación al momento de la entrega
  • Una vez entregado el producto, se entiende que el cliente asume la responsabilidad por su adecuado almacenamiento y conservación.