Preguntas Frecuentes - Droguería Uno A

Resolvemos tus dudas más comunes sobre nuestros productos, domicilios y servicios.

¿Hacen domicilios de medicamentos en Medellín?

Sí. Droguería Uno A hace domicilios de medicamentos y productos de salud a todos los barrios de Medellín, Envigado, Itagüí, Sabaneta, Laureles, El Poblado y el Área Metropolitana. También enviamos a todo Colombia.

¿Puedo pedir medicamentos con fórmula médica online?

Sí. Puedes pedir medicamentos de prescripción a través de nuestra tienda online. Al momento de hacer tu pedido deberás adjuntar o enviar tu fórmula médica. Nuestro equipo farmacéutico la verificará antes de despachar el pedido.

¿Cuánto demora el domicilio?

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Para Medellín y el Área Metropolitana el tiempo estimado es de 1 a 3 horas. Para otras ciudades de Colombia el envío se realiza por transportadora con tiempos de 1 a 3 días hábiles.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos múltiples métodos de pago: tarjetas de crédito y débito, PSE, transferencia bancaria a Bancolombia (Cuenta Ahorros N° 00290972141) y pago contra entrega en efectivo para domicilios locales.

¿Los productos son originales y certificados?

Sí. Todos nuestros productos son 100% originales, adquiridos directamente de distribuidores autorizados y certificados por el INVIMA (Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos de Colombia).

¿Tienen descuentos o promociones?

Sí. Contamos con descuentos permanentes de hasta el 35% en una amplia selección de productos. Además tenemos el programa de puntos Uno A donde acumulas puntos con cada compra y los redimes en productos gratis.

¿Cómo funciona el programa de puntos Uno A?

Con cada compra en nuestra tienda online acumulas puntos automáticamente. Puedes consultar tu saldo de puntos en tu cuenta de cliente y canjearlos por productos del catálogo de redención. La inscripción es totalmente gratuita.

¿Puedo devolver un producto?

Los medicamentos no tienen cambio ni devolución una vez dispensados, según la normativa del INVIMA y el Ministerio de Salud de Colombia. Para productos de cuidado personal o dispositivos médicos con defecto de fábrica, contáctanos dentro de los 5 días siguientes a la recepción del pedido.

¿Tienen atención farmacéutica?

Sí. Contamos con un equipo de farmacéuticos profesionales disponibles para resolver tus dudas sobre medicamentos, interacciones, dosis y alternativas genéricas. Puedes contactarnos a través del chat de la tienda o por WhatsApp.

¿Envían a todo Colombia?

Sí. Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de transportadoras certificadas. El costo y tiempo de envío varía según la ciudad de destino y se calcula automáticamente al momento de hacer tu pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez despachado tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear tu envío en tiempo real. También puedes consultar el estado de tu pedido en tu cuenta de cliente en nuestra tienda online.

¿Tienen tiendas físicas?

Sí. Droguería Uno A cuenta con puntos de venta físicos en Medellín y el Área Metropolitana. También puedes hacer tu pedido online y recogerlo en nuestra tienda más cercana.